Aie, aie, aie, les chiffres, le mot est lancé !
Si vous êtes comme moi et que vous avez une activité de service tournée vers l’humain, c’est peut-être quelque chose qui vous passe par la tête… Et si en plus, vous débutez, il se peut fort que vos chiffres ne soient pas grandioses (et ça peut changer ?).
Pourtant vous avez tout intérêt à les suivre, même s’ils sont à 0 (ou pas loin), et je vous explique pourquoi dans mon dernier live.
Et pour celles et ceux qui préfèrent lire :
Vos chiffres sont petits, c’est une bonne nouvelle ! J’y reviendrai dans quelques instants.
Voyons d’abord pourquoi suivre vos chiffres, ceux que vous avez besoin de connaitre et comment vous pouvez y avoir accès :
#1- Pourquoi regarder vos chiffres ?
Suivre vos chiffres vous permet de voir la réalité en face, même s’ils sont à 0 (ou pas très loin), mais sans bloquer dessus. Ce qui compte ici, c’est d’avoir une base de départ. Et ensuite de voir la progression. Ça, c’est le plus intéressant ! Parce que du suivi de vos chiffres, vous allez :
- prendre des décisions,
- mener des actions focalisées vers les objectifs que vous vous êtes fixée quand vous avez établi votre positionnement,
- pouvoir mesurer la portée de vos actions.
C’est comme ça que vous allez construire votre stratégie, en voyant ce qui fonctionne ou non. Et ça, il n’y a que vos chiffres qui vont vous le dire !
#2- Qu’avez-vous besoin de regarder ?
- D’un point de vue « Commercial » : combien de prospects avez-vous ? Combien de conversation de vente (en physique ou virtuelle) ? Combien de clients et de ventes ? Vous aurez ainsi votre taux de conversion, bien utile pour programmer vos prochains lancements de produits/services.
- D’un point de vue « Visibilité » : combien de contacts sur tous vos réseaux sociaux ? Votre nombre d’abonnés à votre newsletter ? Si vous faites aussi du networking, combien de cartes de visite avez-vous distribué (sachant que vous devez rechercher la qualité plutôt que la quantité) ?
- Et bien entendu, vos coûts !
#3- Comment les surveiller ?
- Installez Google Analytics (ou demandez à votre webmaster de le faire)
- Suivez vos chiffres dans une feuille Excel pour commencer, ou tout autre moyen qui vous convient.
Et je vous garde le meilleur pour la fin, pour vous motiver à suivre vos chiffres, même s’ils sont à 0 : vous avez de la chance ! C’est quand on débute et que nos chiffres sont petits qu’on a les plus belles marges de progression. Quand on dit : « J’ai fait 400% de hausse de chiffre d’affaires cette année ! », ça en jette, non ? Et il n’y a qu’au début que vous pourrez vous payer le luxe d’annoncer de tels chiffres !
Dernière chose : vous voulez savoir quand commencer à suivre vos chiffres ? Maintenant ! Même s’ils sont à 0 ! Et voici une citation pour vous inciter à le faire tout de suite :
« Rêvez grand ! Commencez petit ! Mais plus que tout, commencez ! » – Simon Sinek
Comment ça, vous êtes encore ici ?
Aaaah, c’est pour partager cet article parce que vous l’avez aimé ?
Ok ! Et maintenant, filez regarder vos chiffres !
